LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

ra 888 menghimpunkan terma akses, privasi akaun, rekod transaksi dan syarat penggunaan dalam satu ruang undang-undang supaya anda tahu apa yang kami kumpul, simpan dan semak sebelum membuka...

Terma aksesPrivasi akaunRekod transaksiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ra 888 Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Terma Yang Melindungi Aliran Akaun

Notis legal ini menerangkan cara ra 888 mengurus hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan bantuan. Kami menulis terma ini untuk penggunaan di Malaysia dan wilayah yang disokong, namun akses tetap bergantung pada undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras akses, kaedah

pengesahan, pemprosesan transaksi atau kandungan akaun tanpa menjejaskan rekod yang sudah diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Anda diminta membaca bahagian privasi, kuki, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod sebelum meneruskan pendaftaran. Apabila anda menghantar data, bukti bayaran atau permintaan pembetulan, kami akan menggunakannya hanya untuk tujuan berkaitan akaun, pengesahan, komunikasi, pencegahan salah guna dan pematuhan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau rekod akaun, gunakan saluran yang sesuai supaya permintaan sampai kepada pasukan yang betul. Kami mungkin meminta butiran akaun, masa transaksi atau tangkapan skrin untuk mengesahkan konteks. Jangan hantar kata laluan penuh; kami hanya perlukan maklumat yang cukup untuk menyemak isu legal anda dengan selamat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, akses wilayah atau status pengesahan. Pasukan kami boleh melihat konteks sesi anda tanpa meminta kata laluan penuh atau data yang tidak berkaitan.

Emel privasi

Hantar emel jika anda mahu meminta salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tentang kuki. Sertakan nama akaun dan tarikh permintaan supaya kami boleh menjejaki jawapan dengan tepat.

Borang pertikaian

Untuk isu transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang pertikaian. Lampirkan masa, jumlah dan rujukan pembayaran supaya rekod boleh dipadankan dengan log akaun.

CARA KAMI

Cara Kami Urus Data Legal

Kami mengendalikan data akaun dengan prinsip minimum: ambil yang perlu, simpan untuk tempoh yang munasabah, dan hadkan akses dalaman. Rekod pembayaran, log keselamatan, kuki sesi dan mesej bantuan...

Data akaun

Data pendaftaran seperti nama akaun, nombor telefon dan emel digunakan untuk mengenal pasti anda, mengurus akses dan menghantar makluman penting...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengesan percubaan akses luar biasa dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti dan perubahan sensitif seperti kata laluan atau butiran pembayaran. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami...

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan rujukan. Rekod ini membantu penyelarasan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tidak diperlukan, data boleh...

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, hubungi kami melalui sembang akaun atau emel privasi. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum mengemas...

Jawapan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Anda perlu memahami bahawa akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Terma kami meliputi pendaftaran, keselamatan akaun, rekod transaksi, penggunaan data dan komunikasi antara anda dengan ra 888.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, seperti butiran pendaftaran, log masuk, rujukan transaksi dan mesej bantuan. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan, pertikaian atau pembetulan akaun memerlukannya.

Hubungi kami melalui emel privasi atau sembang akaun dengan nama akaun dan butiran permintaan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi salinan atau mengemas kini data sensitif.

Kuki asas diperlukan untuk sesi masuk, keselamatan dan pilihan paparan tertentu. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sekatan kuki boleh menyebabkan log masuk berulang atau fungsi akaun tidak lengkap.

Rekod transaksi membantu kami memadankan bayaran dengan akaun, menyemak pertikaian dan mengesan ralat pemprosesan. Kami menyimpan masa, jumlah, kaedah dan rujukan supaya jawapan kepada permintaan anda lebih tepat.

Ya, akses boleh dilaras jika undang-undang tempatan, wilayah sokongan atau pemeriksaan akaun memerlukannya. Kami akan mengekalkan rekod yang perlu untuk menjelaskan tindakan dan membantu anda menghubungi pasukan berkaitan.

Untuk soalan terma, gunakan sembang akaun; untuk data dan kuki, gunakan emel privasi. Untuk pertikaian pembayaran GrabPay, Boost, Touch 'n Go eWallet atau FPX, gunakan borang pertikaian.